Contacter Jambo Zanzibar
Cette page s'adresse aux voyageurs qui ont repéré une information dépassée dans le guide ou qui ont une question sur l'une de ses pages, ainsi qu'aux prestataires d'excursions, hôtels et entreprises locales de Zanzibar. Une seule adresse e-mail pour tout cela.
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Écrivez-nous à hello@jambo-zanzibar.com. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Indiquer le nom de la page dans l'objet du message nous aide à classer le courrier.
Votre adresse e-mail sert uniquement à vous répondre, comme le précise notre politique de confidentialité.
Corrections et mises à jour
À Zanzibar, les informations pratiques évoluent plus vite qu'un guide ne peut les suivre. Les signalements les plus utiles concernent ce qui se paie sur place : tarifs et horaires du ferry entre Dar es Salaam et Stone Town, détaillés dans notre guide du ferry et des transferts, droits d'entrée de la forêt de Jozani ou de Prison Island, ou encore prix de l'assurance voyage obligatoire présentée sur la page visa et assurance.
Précisez-nous la page concernée, ce que vous avez constaté et, si possible, quand et où vous l'avez vu : billet, panneau à l'entrée ou site officiel. Chaque guide pratique affiche la date de sa dernière mise à jour, ce qui permet de recouper facilement un témoignage récent et de première main.
Réservations, modifications et remboursements
Jambo Zanzibar n'est pas un tour-opérateur et ne vend ni ne gère aucune réservation. Excursions et transferts se réservent directement auprès des plateformes, qui s'occupent du paiement, des annulations et du service client. Pour changer de date, annuler ou obtenir un remboursement, adressez-vous à la plateforme sur laquelle vous avez réservé : nous n'avons pas accès à votre dossier.
Prestataires, hôtels et entreprises locales
Vous organisez des sorties en bateau, des tours des épices ou des transferts, ou vous proposez un hébergement à Zanzibar, et vous pensez que le guide devrait vous connaître ? Envoyez-nous une courte présentation et le lien vers votre site.
Les propositions sont les bienvenues, mais les commissions n'influencent pas notre contenu éditorial : nous choisissons les excursions en fonction de l'itinéraire, des notes, de la taille des groupes, de la sécurité et des conditions d'annulation. Notre déclaration d'affiliation explique comment le site est financé.
Questions fréquentes
Jambo Zanzibar peut-il modifier ou annuler mon excursion ?
Non. Le site ne gère aucune réservation : modifications, annulations et remboursements relèvent de la plateforme sur laquelle vous avez réservé.
Comment signaler un prix ou une règle qui a changé ?
Écrivez à hello@jambo-zanzibar.com en indiquant la page, ce qui a changé et, si possible, la date et la source de l'information.